近日，我會(huì)正式收到《關(guān)于國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)的共性技術(shù)研究與應(yīng)用”重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)相關(guān)項(xiàng)目綜合績(jī)效 評(píng)價(jià)結(jié)論的通知》（國(guó)科議程辦字〔2021〕4號(hào)），由中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)牽頭，上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院、中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局信息中心等涵蓋產(chǎn)學(xué)研用18家單位共同承擔(dān)的國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“NQI”重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)“服務(wù)認(rèn)證關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用”項(xiàng)目順利通過(guò)科技部項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)中國(guó)21世紀(jì)議程管理中心組織的綜合績(jī)效評(píng)價(jià)。

     經(jīng)過(guò)三年努力，項(xiàng)目圓滿(mǎn)完成了所有考核指標(biāo)，創(chuàng)建了一套國(guó)際領(lǐng)先的服務(wù)認(rèn)證整體技術(shù)方案，建立了服務(wù)認(rèn)證模式應(yīng)用技術(shù)及其測(cè)評(píng)和審核技術(shù)為主的方法工具箱；提出了消費(fèi)者參與服務(wù)特性體驗(yàn)感知的認(rèn)證新模式，開(kāi)發(fā)了服務(wù)接觸技術(shù)參考框架和特性參考模型，構(gòu)建了服務(wù)特性指標(biāo)體系及測(cè)算技術(shù)；運(yùn)用信度和效度的復(fù)核技術(shù)和方法，量化了服務(wù)認(rèn)證結(jié)果；主導(dǎo)制定 ISO/IEC TR17028國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，為國(guó)際服務(wù)認(rèn)證貢獻(xiàn)了中國(guó)方案。

    項(xiàng)目突破了12項(xiàng)服務(wù)認(rèn)證關(guān)鍵技術(shù)，制定服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)29項(xiàng)，技術(shù)文件48項(xiàng)；開(kāi)發(fā)了服務(wù)認(rèn)證系統(tǒng)平臺(tái)4個(gè)，取得軟件著作權(quán)15項(xiàng)；出版了服務(wù)認(rèn)證專(zhuān)著3部，獲得美國(guó)授權(quán)發(fā)明專(zhuān)利1項(xiàng)，申請(qǐng)并公布了國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利5項(xiàng)，發(fā)表科技論文48篇；選取社會(huì)關(guān)注度高的17個(gè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展服務(wù)認(rèn)證示范驗(yàn)證和應(yīng)用。

    國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“NQI”重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)“服務(wù)認(rèn)證關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用”項(xiàng)目是協(xié)會(huì)成立以來(lái)首次承擔(dān)的國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目。該項(xiàng)目的順利驗(yàn)收，為開(kāi)展協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)定奠定了基礎(chǔ)。協(xié)會(huì)將以此為契機(jī)，加大項(xiàng)目科技成果轉(zhuǎn)化力度，為服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有效的技術(shù)支撐。